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In caso di Cliente che sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, spetta allo stesso il diritto di recesso di cui all’art. 52 D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, secondo le condizioni di seguito indicate.
Fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 D.Lgs. 206/2005.
RESO MERCE
Tempo per effettuare il reso: 365 giorni dal momento della ricezione della merce.
Per effettuare il reso il cliente dovrà inviare a JOULE una comunicazione entro il termine sopra indicato; tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo: info@joulelab.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione, JOULE provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a JOULE entro dieci giorni dall’autorizzazione.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile effettuare il reso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese ETICHETTE ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da JOULE, riportante il numero di codice di autorizzazione al rientro; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE ALLA RESTITUZIONE DEL BENE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di JOULE, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, JOULE darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di reso;
JOULE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, JOULE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
JOULE provvederà a rimborsare - detratte le eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale - al Cliente l’intero importo già pagato, entro quattordici giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN / Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il reso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui JOULE accerti: la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale, delle etichette, l’assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di reso, JOULE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.