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In caso di Cliente che sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, spetta allo stesso il diritto di recesso di cui all’art. 52 D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, secondo le condizioni di seguito indicate.
Fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 D.Lgs. 206/2005.
RESO MERCE
Tempo per effettuare il reso: 365 giorni dal momento della ricezione della merce.
Per effettuare il reso il cliente dovrà inviare a JOULE una comunicazione entro il termine sopra indicato; tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo: info@joulelab.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione, JOULE provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a JOULE entro dieci giorni dall’autorizzazione.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile effettuare il reso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro, non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese ETICHETTE ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE ALLA RESTITUZIONE DEL BENE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di JOULE, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, JOULE darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di reso;
JOULE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, JOULE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
JOULE provvederà a rimborsare - detratte le eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale - al Cliente l’intero importo già pagato, entro quattordici giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN / Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il reso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui JOULE accerti: la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale, delle etichette, l’assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o l’evidente stato di utilizzo del bene.
Nel caso di decadenza del diritto di reso, JOULE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.