Diritto di recesso

Diritto di Recesso: Informazioni e Procedura

Chi Può Esercitare il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al consumatore, definito come una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Questo diritto non è applicabile ai professionisti, ovvero coloro che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale.

Termini per Richiedere il Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti o dalla conclusione del contratto nel caso di servizi. Non è necessario fornire alcuna motivazione per la richiesta di recesso.

Spese di Restituzione

L'esercizio del diritto di recesso non comporta costi o penalità per il consumatore aggiuntivi ad esclusione dei costi effettivi del corriere dal consumatore prescelto.

Procedura per il Reso

1. Comunicazione del Recesso: Inviare una comunicazione via e-mail a info@joulelab.com entro il termine di 14 giorni.

2. Istruzioni per la Restituzione: Dopo aver ricevuto la comunicazione, JOULE fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.

3. Termine per il Reso: Il reso deve pervenire a JOULE entro dieci giorni dalla data di invio dell'autorizzazione.

Condizioni del Prodotto Restituito

• Il diritto di recesso si applica all'intero prodotto acquistato, che deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale completa di etichette, documentazione e dotazione accessoria.

• La confezione originale deve essere protetta per evitare danni durante il trasporto, evitando etichette o nastri adesivi direttamente su di essa.

• Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.

• Il cliente è responsabile del prodotto fino al ricevimento nel magazzino di JOULE.

Esame del Prodotto Restituito

• JOULE esaminerà il prodotto restituito per eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

• Se la confezione o l'imballo originale risultano danneggiati, JOULE potrà trattenere fino al 10% dell'importo del rimborso come contributo alle spese di ripristino.

Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce tramite storno sulla Carta di Credito o Bonifico Bancario, a seconda del metodo di pagamento originale.

• Per il bonifico, il cliente deve fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN, Cod. ABI, CAB, Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade in caso di:

• Mancanza della confezione esterna o dell'imballo interno originale.

• Assenza di etichette o elementi integranti del prodotto.

• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

• Evidente stato di utilizzo del bene.

In caso di decadenza del diritto di recesso, JOULE restituirà il prodotto al cliente, addebitando le spese di spedizione.

Modalità di Rimborso

• Bonifico Bancario: Per acquisti con Bonifico o Pagamento in negozio. Il cliente deve fornire le coordinate bancarie.

• Carta di Credito: Rimborso tramite storno della transazione.

• PayPal: Rimborso tramite riaccredito sul conto PayPal.

Prodotti Acquistati con Finanziamento Findomestic

In caso di recesso da un contratto di compravendita con finanziamento Findomestic:

• Indicare nella richiesta di recesso il numero di pratica Findomestic.

• Il recesso comporta la risoluzione automatica del contratto di finanziamento o la variazione delle condizioni del piano di rimborso per recessi parziali.

• Findomestic invierà comunicazioni sulle nuove condizioni del piano di rimborso o l'annullamento della pratica.

Per ulteriori informazioni, visitare l'area dedicata al finanziamento o il sito di Findomestic.

Termini e condizioni d'uso

VENDITORE E TITOLARE DEL SITO WWW.JOULELAB.COM: JOULE DI GALIMBERTI MARCO, CON SEDE IN VIA IV NOVEMBRE 43 - 20833 - GIUSSANO (MB) - ITALIA E SEDE LEGALE IN VIA S.MARIA 36 - 23030 - LOVERO (SO) - ITALIA - REA MB-2566961 PARTITA IVA: IT01031920141

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra JOULE DI GALIMBERTI M. e il Cliente deve intendersi concluso con l’espressa accettazione, anche solo parziale, dell’ordine del Cliente da parte di JOULE, oppure con l’inizio dell’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 1327 c.c. da parte di JOULE, fatta salva in ogni caso la facoltà di quest’ultima di non accettare l’ordine, con l’obbligo, in tal caso, di informare tempestivamente il Cliente.

La corretta ricezione dell’ordine può essere confermata da JOULE mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

Il messaggio di conferma della ricezione dell’ordine riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con JOULE.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

JOULE non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile né a titolo contrattuale né a titolo extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, e quindi non sarà tenuta ad alcun risarcimento o indennizzo per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione dell’ordine.

Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente i “Termini e condizioni di vendita” pubblicati sul sito https://www.joulelab.com, nonché in particolare le condizioni di pagamento.

Alla conclusione del contratto, il Cliente, qualora sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, deve provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.

CARATTERISTICHE DEI BENI VENDUTI E GARANZIE

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di JOULE al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo internet (URL) https://www.joulelab.com, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Scheda Tecnica, ecc.) sono da intendersi come materiale informativo generico, con la possibilità che il prodotto presenti caratteristiche parzialmente diverse, comunque nei limiti di quanto consentito dalla buona prassi commerciale.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), JOULE potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a JOULE per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni per cause non imputabili alla società stessa.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Note legali

Il contratto di vendita tra il Cliente e JOULE DI GALIMBERTI M. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana, nonché dai “Termini e condizioni di vendita” pubblicati sul sito internet https://www.joulelab.com, che con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di accettare e si impegna a rispettare, salve in ogni caso le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Con l’invio dell’ordine a JOULE, il Cliente dichiara di avere ricevuto e letto l’informativa di cui all’art. 13 D.Lgs. 196/2003, pubblicata sul sito internet https://www.joulelab.com nella sezione “Privacy”, e di prestare il consenso al trattamento dei propri dati personali in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 per le finalità indicate nell’informativa sopra citata.

Nell’informativa sono indicate: le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati; la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati; le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere; i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l'ambito di diffusione dei dati medesimi; i diritti spettanti all’interessato; gli estremi identificativi del titolare e, se designati, del rappresentante nel territorio dello Stato e del responsabile.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation): La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a JOULE DI GALIMBERTI MARCO, VIA IV NOVEMBRE 43 - 20833 - GIUSSANO (MB) - ITALIA.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e JOULE DI GALIMBERTI M. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana, nonché dai “Termini e condizioni di vendita” pubblicati sul sito internet https://www.joulelab.com, che con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di accettare e si impegna a rispettare, salve in ogni caso le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per qualsiasi controversia derivante dall’esecuzione, interpretazione, applicazione del presente contratto e per qualsiasi controversia concernente la validità e l’efficacia del presente contratto sono esclusivamente competenti i Giudici del Foro di Monza (MB), fatto salvo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 in caso di Cliente consumatore.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.